Rücksendungen bei Cosumy
Wir möchten, dass du dich mit deiner Wahl wohlfühlst. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Melde deine Rücksendung bitte vorab über unser Kontaktformular an und gib deine Bestellnummer an. Der Rückversand liegt in deiner Verantwortung. Für eine sichere Zustellung empfehlen wir den Versand mit DHL.
Retourenformular
FAQ
Wie läuft der Umtausch und die Rückgabe bei Cosumy?
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst. Du sendest die Produkte dann an unser Lager zurück. Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel sorgfältig und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen zurück.
Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei Fragen steht dir unser Kundensupport jederzeit zur Seite.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Ja, du kannst gerne mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden – bitte kontaktiere uns vorher und gib beide Bestellnummern an. So können wir deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Ja, die Versandkosten für Rücksendungen werden aktuell vom Kunden selbst getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Das tut uns leid! Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte umgehend bei uns – per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um eine passende Lösung.
Wie kann ich eine Amazon-Bestellung zurückgeben?
Bitte registriere deine Rücksendung direkt bei Amazon und folge den dort angegebenen Schritten. Amazon kümmert sich um die Abwicklung, damit deine Bestellung sicher zu uns zurückfindet.